구글 클래스룸은 구글에서 2015년에 출시한 학습관리 시스템입니다. 학교에서 온라인 수업이나 학생들을 위한 학습활동을 위해 많이 사용되고 있습니다. 하지만 구글 클래스룸을 사용하다 보면 오류가 발생할 때가 있는데요. 어떻게 해결할 수 있는지 학생과 교사 구분하여 알아보겠습니다.
구글 클래스룸 오류 해결
사용자가 학생인 경우
1. 구글 클래스룸에 로그인할 수 없습니다.
계정이 잘못된 경우로 클래스룸에 연결된 이메일 계정을 이용하고 있는지 확인해야 합니다. 올바른 계정을 사용하고 있음에도 불구하고 로그인이 안된다면 학교 관리자가 자동 활성화 설정을 하지 않은 경우일 수 있습니다. 때문에 학교 선생님이나 관리자에게 문의해야 합니다. 그전에 인터넷 연결이 끊어진 건 아닌지 먼저 확인해 볼 필요도 있습니다.
- 학교 계정: Google Workspace for Education 계정으로 abc@yourschool.edu 형식입니다.
- 개인 구글 계정: 본인, 부모, 보호자가 설정 가능합니다. 일반적인 이메일 형식입니다.
- Google Workspace 계정: 조직 관리자 계정으로 abc@yourcompany.com 형식입니다.
2. 비밀번호를 잊어버렸습니다.
학교에서 구글 클래스룸을 사용하는 경우 선생님에게 비밀번호를 재설정을 요청합니다. 그럼 선생님은 관리자에게 비밀번호 재설정 요청을 진행합니다.
집이나 카페 등 학교 외부에서 구글 클래스룸을 이용하는 경우에는 자체적으로 비밀번호 재설정을 진행합니다.
3. 수업코드가 작동하지 않습니다.
수업참여를 위해 수업코드를 입력했음에도 방에 들어가지지 않는다면 선생님에게 새 수업코드를 요청하여 새로운 방에서 수업을 진행하시면 됩니다.
마찬가지로 수업 코드 삭제, 수업 초대 삭제, 수업 등록 해제 등의 경우에도 선생님께 새 수업코드를 요청하여 수업을 진행하세요.
4. 수업을 만들려면 어떻게 해야 하나요?
학생은 수업을 만들 수 없습니다. 수업은 선생님만 개설할 수 있습니다.
5. 제출 버튼이 작동하지 않습니다.
'제출'을 클릭할 때 오류 메시지가 표시되거나 첨부파일 제출이 안된다면 아래 단계를 진행해 보세요.
- 첨부파일에서 작업한 모든 내용을 저장하려면 내용을 복사한 후 빈 문서에 붙여 넣습니다.
- 클래스룸 과제의 첨부파일에 '삭제' > '사본 만들기'를 클릭합니다.
- 새로운 첨부파일을 클릭하고 저장된 작업을 모두 새 파일에 붙여 넣습니다.
- '제출'을 클릭합니다.
6. 과제를 제출할 수 없습니다.
과제를 제출할 때 '파일을 첨부할 수 없음'이라는 메시지가 뜬다면 아래 방법을 시도해 보세요.
- 스트림에서 동영상을 첨부한 다음 과제에 링크를 붙여 넣습니다.
- 수업 과제 폴더를 열고 수업 Drive에 파일을 업로드한 다음 수업그룹과 파일을 공유합니다.
- 같은 파일을 별도의 사본으로 다시 업로드 한 다음 파일을 수업에 첨부합니다.
사용자가 선생님인 경우
1. Google Workspace for Education 계정이 있는 교사인데 학생으로 로그인됩니다.
관리자에게 문의하여 계정을 교사로 변경해 달라고 요청해야 합니다.
관리자
- abc@company.com처럼 내게 사용자 이름을 부여한 사람
- 직장이나 학교의 IT부서 또는 헬프 데스크 담당자
- 소규모 비즈니스나 클럽에서 이메일 서비스 또는 웹사이트 관리자
2. 구글 클래스룸에 로그인할 수 없습니다.
계정이 잘못된 건 아닌지 확인하고, 클래스룸에 연결된 이메일 계정을 사용하고 있는지 확인합니다.
3. 수업을 만들 수 없습니다.
Google Workspace for Education 계정이 있지만 수업 추가가 안된다면 관리자로부터 교사임을 확인받아야 합니다. 관리자에게 문의하거나 교사 확인 및 권한 설정하기를 참고하시기 바랍니다.
4. 수업에 학생 또는 교사를 초대할 수 없습니다.
| 오류메시지 | 의미 | 해결방법 |
| 이 도메인의 사용자를 초대할 수 없습니다. | 관리자가 허용하지 않은 도메인에 속한 사용자를 초대하려고합니다. | 관리자에게 문의하여 도메인의 수업 멤버십 설정을 업데이트하세요. |
| 수업 멤버들을 더 초대할 수 없습니다. | 일일 초대 한도를 초과했습니다. | 수업 멤버를 다음 날 초대하세요. |
| 그룹 회원을 볼 수 없습니다. | 나에게 액세스 권한이 없는 Google 그룹을 초대하려고 합니다. | 그룹 소유자에게 문의하여 그룹 회원과 회원의 이메일 주소를 볼 수 있도록 권한을 변경하세요. |
5. Meet에서 화상 회의를 만들거나 화상 회의를 참여할 수 없습니다.
Google Meet을 사용할 수 없거나 기타 성능 문제가 발생하는 경우에는 Google Workspace 상태 대시보드에서 Meet 서비스에 문제가 있는지 확인하세요.
6. Google Drive 용량이 가득 찼습니다.
드라이브 스토리지를 통해 용량을 확인합니다. 드라이브가 가득 찼다면 스토리지 정리도 가능합니다. 기본적으로 15GB의 클라우드 스토리지가 제공되지만 용량이 부족하다면 구글 스토리지 추가 구매도 가능합니다.
이상으로 구글 클래스룸 사용 시 발생할 수 있는 오류 해결방법에 대해 알아보았습니다. 감사합니다.
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