삼성 지플립3 화면꺼짐 현상 해결 삼성전자 서비스센터 AS 방문 후기 비용

혁신적인 지플립 3 디자인에 매료되어 구매한 지 언 1년이 넘어가고 있었을 때즈음 폰을 열었을 때 자꾸 화면이 꺼지는 현상이 나타났습니다. 폰을 열면 화면이 바로 꺼졌고 화면을 몇 번 터치하거나 옆 전원버튼을 몇 번 눌러야 화면이 다시 켜졌습니다. 일시적인 오류라 생각하고 계속 사용했지만 화면을 터치하거나 전원버튼을 눌러도 화면이 안 켜지는 빈도수가 많아지자 더 이상 불편함을 참지 못하고 조치하는 방법에 대해 찾아보기 시작했습니다.

제가 직접 조치한 방법들과 삼성 서비스센터 AS 방문후기와 발생한 비용까지 함께 알려드리겠습니다.

 

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1. 지플립 오류 조치방법

휴대폰 재부팅

만약에 화면을 열었음에도 화면이 바로 안 켜지거나 꺼짐 현상이 나타난다면 휴대폰 재부팅을 먼저 해볼 필요가 있습니다.

휴대폰 재부팅 방법은 측면에 있는 전원 버튼과 음량 '하' 버튼을 동시에 7초 이상 눌러주면 자동으로 재부팅이 진행됩니다.

화면보호기 설정

휴대폰을 재부팅했음에도 조치가 되지 않는다면 화면 보호기 설정을 의심해 볼 필요가 있습니다. 화면보호기를 해제하는 방법은 설정-디스플레이-화면보호기-설정 안 함 순으로 진행하면 되겠습니다.

삼성멤버스 이용

삼성멤버스 앱을 통해 오류를 보낼 수 있습니다. 삼성멤버스 앱을 검색하여 앱을 실행하고 아래 '도움받기' 탭을 터치하고 문의하기 혹은 오류 보내기를 터치합니다. 그리고 현재 휴대폰에 어떤 오류가 있는지 상세하게 작성하여 보냅니다.

여기서 중요한 점은 오류를 보낼 때는 오류가 발생하고 있는 장소에서 직접 보내는 것이 좋습니다. 예를 들어, 다른 곳에서는 이상이 없으나 특정 화장실에서 5G가 안 잡힌다면 그 특정 화장실에서 오류를 보내야 하는 것입니다. 답변은 보통 일주일 안으로는 왔습니다.

 

 

 

2. 삼성전자서비스센터 방문

삼성멤버스를 통해 오류 문의를 하였지만 삼성전자서비스센터를 방문하라는 답변을 받아 서비스센터에 직접 방문하였습니다. 삼성멤버스 어플에서 '서비스 센터 찾기'를 활용하면 근처 서비스센터의 위치뿐만 아니라 혼잡도까지 확인하실 수 있습니다.

삼성전자서비스센터의 경우 보통 주차장을 보유하고 있기 때문에 편하게 주차하였고, 방문예약은 불가하다고 하여 붐비는 주말을 피해 평일 오후에 방문하여 번호표를 뽑고 대기했습니다. 서비스센터마다 혼잡도는 다를 수 있지만 평일에는 아침 일찍이나 오후 늦게, 토요일 방문 시에는 오전 9시부터 10시 사이에 방문하시는 것이 좋습니다.

엔지니어 분께서 친절하게 안내해 주셨고 지플립을 사용하다 보면 나타날 수 있는 화면 흑화 증상이라고 설명해 주셨습니다. 특히 접히고 펴지는 힌지 부분이 오래 사용하다 보면 이와 같은 오류가 발생할 수 있다고 합니다.

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수리가 완료되는 데까지 약 40분 정도가 소요되었고 수리비용은 '무료'였습니다. 휴대폰 사용한 지 1년이 넘어 무상 AS기간이 넘었음에도 어떻게 무료로 수리를 받을 수 있었을까요?

그 이유는 바로 개인 부주의로 인한 고장이 아니기 때문입니다. 휴대폰을 떨어트리는 등 기기에 찍힘이 있거나 긁힌 부분이 발생했다면 비용이 발생할 수도 있었지만 제 기기는 힌지 부분에 별도의 찍힘이나 긁힘 자국이 없기 때문에 기기 자체 고장으로 판단된 것입니다.

 

 

 

 

대기시간까지 합하면 수리하는데 약 1시간 정도 걸렸지만 화면 꺼짐 현상이 해결되었을 뿐만 아니라 액정필름 교체, 배터리 교체, 힌지 부분 교체, 테두리 부분까지 교체되어 처음 새로 샀을 때의 휴대폰으로 돌아온 기분이었습니다.

힌지 부분과 테두리에 테이핑이 되어있어 교체가 되었다는 것을 알았고, 액정 필름은 화면 긁힘이 거의 없는 보호 필름으로 교체되었습니다.

지플립3 수리 후 사진

3. 휴대폰 사용 꿀팁

• 속도 개선을 위해 전원을 가끔씩 껐다 켜주세요.
• 강제부팅은 전원키+볼륨 '하' 버튼을 7초 이상 눌러주세요.
• 최적화 설정을 해주세요(설정-디바이스 케어-지금 최적화)
• 기기 성능을 위해 S/W는 미루지 말고 최신버전으로 업데이트해 주세요.
• 소중한 개인정보나 데이터는 자주 백업해 주세요.

이상으로 지플립 화면 꺼짐 조지방법과 삼성 서비스센터 AS 방문후기까지 알아보았습니다. 사용한 지 1년이 넘어 비용이 발생할 거 같아 수리를 미루었지만 결국에는 무료로 수리하였고 거의 새 폰이 되어 돌아왔습니다. 저처럼 지플립 오류가 있는 분들께서는 무상 AS 기간이 넘었다고 해서 수리를 계속 미루지 마시고 본인 부주의로 인한 휴대폰 고장이 아니라면 가까운 서비스센터에 방문하여 수리받으시기 바랍니다. 감사합니다.